Ficamos muito felizes com a sua compra e esperamos que você ame seus produtos! Caso precise trocar ou devolver alguma peça, nossa política foi pensada para te atender da melhor forma.
Trocas
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, entre em contato conosco via WhatsApp ou Instagram, informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Opções de Envio
Via Correios
- Após a solicitação, geraremos uma etiqueta de postagem para você enviar o(s) produto(s) em até 3 dias úteis.
- Imprima a etiqueta, anexe ao pacote e leve-o a uma agência dos Correios.
- A etiqueta tem validade de 5 dias corridos para postagem. Caso expire, entre em contato para gerarmos uma nova.
- Importante: O frete de envio da peça para troca é por conta do cliente, mas o frete de reenvio da nova peça é por nossa conta!
Via Aplicativo de Entregas
- Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Em caso de defeito, envie fotos do produto.
- O frete de envio da peça para troca é por conta do cliente, mas o frete de reenvio da nova peça é por nossa conta!
Análise e Troca
Assim que recebermos sua encomenda, faremos a análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, geraremos um cupom no valor da compra (sem o frete, pois o mesmo já foi utilizado) para que você escolha novas peças em nosso site. Você será notificado por WhatsApp ou Instagram durante todo o processo.
Condições para Troca
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
- A etiqueta original deve estar afixada à peça.
Devoluções por Desistência
O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso 1 ou lavagem, e com a etiqueta original afixada. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original (sem o frete).
Devoluções por Defeito
Em caso de defeito, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Siga as mesmas instruções de troca, informando o defeito e enviando fotos.
Importante
- Não realizamos trocas de peças promocionais.
- Não realizamos trocas de peças brancas.
- Não realizamos troca da troca.
A More Modas se reserva o direito de recusar a troca caso as condições acima não sejam respeitadas.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp ou Instagram.